Politique de confidentialité

Shine One Software (« nous », « notre » ou « S.O.S »), entreprise québécoise située au 4710 boulevard Laurier Ouest, Saint-Hyacinthe, s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez via son site web shine-one-software.com.

Cette politique s'applique uniquement à shine-one-software.com. Elle ne couvre pas les sites de tiers vers lesquels nous pourrions occasionnellement renvoyer.

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Renseignements que nous collectons

Nous ne collectons que les renseignements que vous nous fournissez activement via notre formulaire de contact. Nous n'utilisons ni outils d'analyse comportementale, ni traceurs publicitaires propres, ni empreinte de navigateur sur ce site.

Données du formulaire de contact

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Message libre décrivant votre projet ou votre demande

Le serveur enregistre en outre votre adresse IP et l'horodatage de chaque soumission, à des fins strictement techniques (prévention de pourriels et limitation du débit).

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les données du formulaire de contact à une seule fin : répondre à votre demande. Plus précisément, cela englobe :

• Lire et analyser votre message
• Vous répondre par courriel ou par téléphone
• Discuter de votre projet et vous fournir un devis le cas échéant
• Effectuer un suivi raisonnable après un premier contact

Nous n'utilisons jamais vos renseignements pour de la prospection courriel, des infolettres ou de la publicité comportementale. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos renseignements personnels avec personne.

3. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise un nombre très limité de témoins, énumérés ci-dessous de manière exhaustive. Aucun témoin publicitaire ou de profilage tiers n'est déposé par notre site lui-même.

Témoins de préférence

• lang : mémorise la langue d'affichage que vous avez sélectionnée (français, anglais ou espagnol). Durée de vie : 12 mois. Émetteur : shine-one-software.com. Aucune information identifiante n'est stockée.
• PHPSESSID : identifiant de session technique utilisé pendant l'envoi du formulaire de contact (notamment pour la protection anti-robots). Durée de vie : jusqu'à la fin de votre session de navigation.

Témoins de mesure publicitaire (Google Ads)

Lorsque vous arrivez sur notre site à partir d'une publicité Google Ads, Google peut déposer des témoins tiers (_gcl_au, _gac_*) pour mesurer si votre visite mène à une conversion (envoi du formulaire de contact). Ces témoins servent uniquement à attribuer la conversion à la publicité que vous avez cliquée. politique de Google sur les témoins publicitaires.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer ces témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le rejet des témoins de préférence aura pour seul effet de réinitialiser votre choix de langue à chaque visite ; le site demeure entièrement fonctionnel.

4. Tiers et destinataires

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos renseignements identifiants à des tiers. Les sous-traitants ci-dessous reçoivent les données strictement nécessaires à leur fonction, et uniquement celles-là :

• Google Sheets (Google LLC) : les informations que vous nous soumettez via le formulaire de contact (nom, courriel, téléphone, message, horodatage) sont enregistrées dans une feuille de calcul Google privée. Aucun accès public n'est accordé.
• Google Ads (Google LLC) : à la réception d'un formulaire de contact, notre serveur communique avec l'API Google Ads pour suspendre temporairement notre campagne publicitaire. Aucune information personnelle vous concernant n'est transmise dans cet appel : seul l'identifiant de la campagne est échangé. Si vous êtes arrivé(e) par une publicité, un témoin de mesure (voir section 3) peut additionnellement enregistrer la conversion auprès de Google.
• Google Analytics 4 (Google LLC) : nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience du site de façon agrégée (nombre de visiteurs, pages consultées, sources de trafic). Les données collectées par GA4 sont anonymisées par défaut et ne permettent pas, à elles seules, de vous identifier personnellement.
• Conformité légale : lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
• Protection des droits : pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Shine One Software.

5. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et à la LPRPDE fédérale, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la portabilité : demander le transfert de vos données à une autre organisation.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@shine-one-software.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Conservation des données

Les soumissions du formulaire de contact sont conservées tant que la relation prospect ou client est active, et jusqu'à 24 mois après le dernier échange à des fins de suivi. Les journaux du serveur (adresse IP, horodatage) sont conservés 90 jours, puis supprimés.

Vous pouvez à tout moment demander une suppression anticipée en nous écrivant.

7. Sécurité

8. Mineurs

Notre service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans, âge à partir duquel le consentement à la collecte de renseignements personnels est généralement requis au Québec. Nous ne collectons pas sciemment des renseignements provenant de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a soumis notre formulaire de contact, écrivez-nous et nous supprimerons la soumission.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante sera annoncée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Nous vous invitons à consulter cette politique périodiquement. Votre utilisation continue du service après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.